POLÍTICA DE CAMBIOS
1. Requisitos: Presentar la factura o el ticket de cambio original con el número de factura correspondiente junto con el producto. En caso de realizar un cambio proveniente de un cambio anterior se deberá presentar la última factura emitida.
2. Plazos: 30 días de corrido posteriores a su compra o fecha de retiro/recepción en el caso de ventas online, admitiendo un máximo de 2 cambios dentro de este período.
Las compras realizadas a partir del 01/11/2025 cuentan con un plazo de hasta 60 días para realizar el cambio.
3. Estado del Producto: El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se entregó, completo, con todos sus accesorios (de tener) y con todas las etiquetas originales adheridas. Deberá estar sin uso, sin olores, sin lavado, sin daños, sin enmendaduras, ni escrituras de ningún tipo.
4. Se podrán realizar cambios de productos de New Chance (productos de temporadas anteriores) sólo entre productos de la misma categoría. Los productos de New Collection (productos de temporada actual) podrán ser cambiados por cualquier producto de la marca.
5. Valor de cambio: Al producto se le tomará el precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento, ni promociones vigentes al momento del cambio.
En el caso de productos comprados durante campañas de SALE, el producto se tomará al precio al que el cliente realizó la compra, es decir, el precio que figura en la factura o en su defecto, en el caso de tickets de cambio, el precio que figure en el sistema como el abonado.
6. Vales de cambio: En el caso de que el cliente quiera llevar una prenda de menor valor que el valor de cambio o, habiendo agotado todas las posibilidades, no encuentre ningún artículo que lo satisfaga, se podrá otorgar un vale por la diferencia o el monto total a utilizarse en un plazo de 30 días.
7. Compras web: Las prendas adquiridas a través de la tienda online o redes se regirán bajo la misma política de cambios que la tienda, salvo por la fecha de comienzo del plazo de cambio que será, en este caso, la fecha de retiro o recepción de la compra. Los cargos de los envíos que se hagan para efectivizar cambios a distancia serán responsabilidad del cliente.
8. La posibilidad de cambio siempre estará sujeta a la disponibilidad de stock.
9. Las compras enviadas hacia el interior, pueden ser cambiadas mediante el envío del artículo por correo a la siguiente dirección: Sarandí 483 (los costos de envío corren por cuenta del cliente). Una vez que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío del cambio. Recuerda incluir dentro del paquete la etiqueta de envío con la que el mismo fue recibido (puede ser a modo visible o dentro del paquete).
10. En el caso de compras internacionales, sólo es posible enviar los productos devueltos desde el país al que fueron enviados originalmente. Los costos de envíos y cambios internacionales son responsabilidad del comprador.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones: Se realizarán devoluciones únicamente en los casos en que la compra no pueda concretarse por falta de stock.
Envíos: El cliente se hará responsable de los costos de envío que surjan de cambios, exceptuando los casos en que el cambio sea consecuencia de fallas en las prendas o errores en la preparación de la compra.
